Terminos y Condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los
"Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad
aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos Zona Libre importadora
("los Servicios") dentro del sitio www.zonalibre.com.ec y otros
dominios (urls) relacionados en donde éstos Términos y Condiciones se
encuentren ("zonalibre.com.ec" o el "sitio"). Cualquier
persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo
sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás
políticas y principios que rigen zonalibre.com.ec y que son incorporados al
presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y todos los
contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus
efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la
legislación aplicable en la República del Ecuador.
Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las
condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las
Políticas de Zona Libre importadora. Por ello, te obligas a cumplir
expresamente con las mismas.
01 - Capacidad
No podrán utilizar los servicios de esta página web las personas que no
tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en
este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o
curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la
representación legal con la que cuentan. Si estás registrando un Usuario como
empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de
obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
02 - Registro
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos
con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en
este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de
manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el
compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Zona
Libre importadora podrá utilizar
diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Zona Libre importadora no se responsabiliza por la certeza de los
Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y
responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y
autenticidad de los Datos Personales ingresados.
Zona Libre importadora se reserva
el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de
corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o
definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser
confirmados.
El Usuario podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña
o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y
seguro. En caso de poseer estos datos el Usuario tendrá la posibilidad de
cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento
establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la
confidencialidad de su Clave de Acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad
por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en
este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y
obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no
involucra responsabilidad de Zona Libre importadora o de las empresas en caso de mala utilización.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su
Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave
Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a
notificar a Zona Libre importadora en
forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de
su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se
aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo
ningún título.
Zona Libre importadora se reserva
el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una
registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer
las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización
o resarcimiento.
03 - Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por zonalibre.com.ec, los Usuarios
deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información
personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen
altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para
mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los
que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras
Políticas de Privacidad.
04 - Modificaciones del Acuerdo
Zona Libre importadora podrá
modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo
públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados
entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5
(cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el
Usuario deberá comunicar por e-mail (a ventas@zonalibre.com.ec ) si no acepta
las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será
inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este
plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato
continuará vinculando a ambas partes.
05 - Procedimiento para hacer uso de este sitio de
internet
En las compras ofrecidas por medio de este sitio, la empresa oferente
informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben
seguirse para realizarlas.
06 - Medios de pago que se podrán utilizar en este
sitio
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale
una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o
servicios, sólo pueden ser pagados con: a) Tarjetas de crédito Visa, Master
Card, American Express y Diners b) En efectivo deposito o transferencia
bancaria; c) Giro Postal. El uso de las tarjetas singularizadas
precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y
en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de
Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominar lo expresado
en ese último instrumento. A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas
bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la
fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo
Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no
tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá
indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se
utilice por el usuario.
07 - Formación del consentimiento en los contratos
celebrados a través de este sitio
Toda compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa
oferente valide la transacción y la disponibilidad de mercadería. En
consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación
y/o validación o verificación por parte de Zona Libre importadora , será
requisito para la formación del consentimiento.
08 - Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de
vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades
de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al
Consumidor, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos
plazos.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio,
mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán
necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas,
tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. Las empresas
podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las
relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en
cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una
aceptación de compra (hasta que la compra haya sido aprobada y facturada).
09 - Promociones
Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente
las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas,
tales como tiendas físicas, Venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se
señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas
para cada promoción.
10 - Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las
condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el
sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del
usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Zona
Libre importadora haya validado la orden
de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el
cumplimiento de dicho plazo.
11 – Garantía
La Garantía Zona Libre importadora protege contra toda falla de
fabricación a todos los productos vendidos por un período de 12 meses a partir
de la fecha de venta. Esta garantía puede cubrir un período menor si así se
indica en la caja del producto adquirido. Los únicos productos que tienen una
garantía mayor a 12 meses son los que el fabricante designe con mayor tiempo de
garantía.
12 - Procedimiento de Garantía
Para que la devolución de un producto sea aceptada dentro del tiempo
estipulado por ley, éste debe estar dentro de garantía y ser entregado en su
empaque original en el mismo estado en el que se entregó, con sus accesorios
completos, así como fundas, catálogos y material de empaque.
Para determinar si un producto está dentro de garantía debe ser revisado
por nuestro departamento técnico. La garantía solo se reconoce previa
certificación de nuestro departamento técnico confirmando que la falla fue de
fábrica y no de uso. La garantía no cubre daños causados por variaciones en la
red eléctrica. Si un producto ha sido abierto o revisado técnicamente por
personal ajeno al departamento técnico de Zona Libre importadora no se podrá
reconocer la garantía de este producto.
La garantía no cubre prendas de vestir, cristalería o artículos de
cerámica, de igual forma la GARANTÍA no cubre daños en productos usados con
fines COMERCIALES o INDUSTRIALES.
LOS PRODUCTOS DE Zona Libre importadora SON DE USO PERSONAL O DOMÉSTICO.
NOTA: Para acceder a la garantía en
electrodomésticos favor llevarlos a la ciudad de Ambato Av. Victor Hugo y Rio
Coca Esquina Teléfono: 0967058558
En caso de que se apruebe la devolución de un producto se procederá a la
emisión de una Nota de Crédito, no realizamos devolución de dinero.
13 - Políticas de Privacidad
En esta Política de Privacidad se describe la información que Zona Libre
importadora recoge sobre sus Usuarios y
visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información.
La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para Zona
Libre importadora Es por esa razón que
se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y
segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de
protección de la información más completos y eficaces disponibles en la
actualidad.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones
Generales de Zona Libre importadora Mediante la aceptación de los Términos y
Condiciones Generales en el momento de la registración el Usuario acepta las
políticas aquí contenidas.
La información que recabamos
Al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno
de los productos o servicios que la empresa ofrece Ud. deberá suministrarnos
algunos datos. Los Datos Personales que suministre deben ser completos y
exactos.
Se establece que en cualquier momento el Usuario registrado en zonalibre.com.ec
podrá solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e
información de la base de datos de Zona Libre importadora
Zona Libre importadora recoge y
almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios
y visitantes dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL
de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden
seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y
sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas,
las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas,
mensajes en los foros, etc.
Si los Usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o
cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las
actividades o sobre los mensajes de aquellos en nuestro sitio, podemos recoger
y almacenar tal Información personal.
Uso que hacemos de la información Para suministrar un excelente servicio
y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Zona
Libre importadora requiere ciertos datos
de carácter personal. La recolección de información nos permite ofrecerles
servicios y funcionalidades que se adecuan mejor a sus necesidades y
personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con nosotros
sean lo más cómodas posible. Así mismo nos permite hacerle llegar por distintos
medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) ofertas de productos y
servicios que creemos pueden serle de interés. La Información Personal que
recabamos tiene las siguientes finalidades:
Proceder a la entrega, facturación y cobro del producto y/o servicio por
usted solicitado.
Ponernos en contacto directo con usted cada vez que Zona Libre importadora lo considere conveniente con el fin de
ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.)
productos y/o servicios.
Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por Zona
Libre importadora
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la
demografía de nuestros Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus
necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información
relacionada.
Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las
páginas más visitadas por el Usuario, las búsquedas realizadas, perfeccionar
nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos,
presentación y servicios.
Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar
publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias
sobre Zona Libre importadora , además de toda otra información que creamos
conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las
listas para el envío de información promocional o publicitaria.
Confidencialidad de la información
Una vez registrado en Zona Libre importadora los datos de los Usuarios serán suministrados
únicamente en las formas establecidas en estas políticas. Haremos todo lo que
esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede
suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos
veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes
bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan
interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo
caso Zona Libre importadora no
responderá por la información que sea revelada.
Menores de edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que
tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan
con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para
ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través
de los padres, tutores o curadores, conforme lo establecido en nuestros
Términos y Condiciones Generales (punto 01).
Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales
Zona Libre importadora coopera
con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el
cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de
propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
Zona Libre importadora podrá
revelar la información personal que nos has suministrado cuando así lo exijan
las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de
investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una
citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto)
cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las
relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En
tales situaciones, Zona Libre importadora colaborará con las autoridades competentes con
el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus
Usuarios.
Seguridad y Almacenamiento de la información
Zona Libre importadora usa los
estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad
de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos
("firewalls") y Secure Socket Layers ("SSL"). Zona Libre
importadora considera a los datos de sus
usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no
autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos
de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía.
Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no
existe en Internet.
Por ello, Zona Libre importadora no se hace responsable por interceptaciones
ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no
autorizadas. Zona Libre importadora , tampoco se hace responsable por la
indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
14 - Propiedad Intelectual
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de zonalibre.com.ec
como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías,
audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes,
archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Zona
Libre importadora y están protegidas por
las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes,
modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o
parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y
por escrito de Zona Libre importadora
15 - Otros sitios web
El sitio www.zonalibre.com.ec puede contener enlaces a otros sitios web
lo cual no indica que sean propiedad u operados por Zona Libre importadora En virtud que Zona Libre importadora no tiene control sobre tales sitios, no será
responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados
por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los
mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros
sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Zona
Libre importadora a dichos sitios y sus
contenidos.
16 – Sanciones y Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, Zona Libre importadora advertirá, suspenderá temporal o inhabilitará
definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciará las acciones que estime
pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o
cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones Generales y
demás políticas de Zona Libre importadora ; (b) si incumpliera sus compromisos
como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Zona Libre importadora en conductas o actos dolosos o fraudulentos;
(d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información
proporcionada por el mismo fuere errónea.
17 - Fallas en el sistema
Zona Libre importadora no se
responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por
fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Zona Libre importadora tampoco será responsable por cualquier virus
que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o
examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos,
imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Es responsabilidad absoluta
de los Usuarios el mantener sus computadoras protegidas de esta clase de
eventos con los sistemas, softwares y precauciones que se encuentran a su
alcance. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago
por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas
o fallas en los sistemas o en Internet. Zona Libre importadora no garantiza el acceso y uso continuado o
ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible
debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra
circunstancia ajena a Zona Libre importadora ; en tales casos se procurará
restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele
algún tipo de responsabilidad. Zona Libre importadora no será responsable por ningún error u omisión
contenidos en su sitio web.
18 – Tarifas y Facturación
El registro en zonalibre.com.ec es gratuito. Al adquirir un producto, el
usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos
de envío y entrega.
Zona Libre importadora se reserva
el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en
cualquier momento, lo cual será publicado en el sitio. Sin embargo, Zona Libre
importadora podrá modificar
temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón
de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la
promoción o se realice el anuncio y hasta la fecha de su finalización.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el
Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para
resolver dicha cuestión.